作者：杰米·马尔科姆（Jamie Malcolm）和马克·埃文斯（Mark Evans），积极动力
我们经历了一个时期，当时我们在未知的水域中游泳，我们不能说所有机构都将在这一过程中生存。但是，有能力满足重要需求的机构的明星（例如食品，饮料，娱乐，新闻）闪耀，因此，品牌价值正在提高。更有趣的是，一些不在主要行业中的机构已经开始采取正确的步骤，以确保他们能在时间到来时能够飞跃。以下是您可以做同样的事情的方法。
许多公司的优先事项生存。保护员工和客户，以确保该机构在一起。 当然，一些公司不会成功，但是对于那些可以成为品牌的人来说，这一点非常重要。因此，他们将为不可避免的经济复苏过程做好准备。
这项工作需要努力投资创建一个对目标受众具有可靠，意义的品牌，但也可以赋予其果实。每个品牌关心的价值之一是安全的，我们都知道很难获得信心且容易失去。想象一下最近的维珍大西洋和理查德·布兰森。 “照顾好您的员工，他们应该照顾好您的客户”。在相反的位置上，有一些伟大公司达到其品牌精神的例子：
英国国家卫生系统提供了免费的RAC路边，恢复和NHS员工和该领域的卫生工作者的主场；更改或更新或权利请求的策略中有优先的客户服务；如果发生事故，则提供免费的替代车辆和优先维修服务。
Covid-19倡议-Luxury Mont Brand Fartories的新目的，并用围裙为卫生工作者生产医院手套。 产品将在本地免费分发。
LVMH使用香水和化妆品品牌的生产线生产了大量的消毒剂。只要有必要，LVMH就会继续进行此生产。
您可以通过现在采取的步骤来加强品牌位置，甚至将其提高到一个新的水平。从个人的角度考虑一下 - 您现在正在提供帮助的人（尽管这种帮助仅在常规沟通中）您会记得的人并在将来寻求帮助。
如果您希望您的品牌在客户和合作伙伴的未来生活中，可以做到这一点：
短期动作（现在）
1-确定您公司在危机时期应显示的行为和方法，并保留品牌的价值观和目的，向所有人员和供应商指定它们，并确保顶级管理人员表现出模范行为。
2-通过与客户，可能的客户，供应商和合作伙伴的消息传递同理心。毕竟，我们都在同一艘船上。为网站使用一些基本表达式，并为参与第三方的团队制定指南。因此，您的员工可以用自己的话语来使用自己的言语，以对品牌的重要信息进行个人感。
3-证明您通过提供实际的支持和建议来关心这些关系。 例如，对于许多公司而言，现金流正在经历比往常更多的印刷过程。因此，考虑如何在需求再次增加时，如何支持您的供应链以全力以赴。
4-检查社交媒体免受会损害您品牌声誉或与虚假新闻有关的攻击。 由于全世界都在隔离区，因此社交媒体被广泛用于传播阴谋论。
5-回顾一下您对客户的了解，您在业务中扮演的角色以及如何支持他们的角色。对于每个客户段，请根据关系的规模和深度创建操作包。也许有了这一过程的机会，您可以改善并加深与客户不太了解的客户的联系。
中期动作（接下来的8周）
1-查看您提供的东西，也许这个过程是开发和引入新服务以满足客户特定需求的机会？您的列表上可能有许多创新项目，也许有一个创新项目需要在此过程中强调和加速。
2- 看看品牌的建议和信息。 与6个月前相比，这个建议仍然有效吗？他仍然可以提出有意义和逻辑的东西吗？这个变化的世界中使用的单词现在是陈词滥调还是空的？想象一下，您的品牌可以为客户带来积极影响的其他方法，以及它如何为未来带来希望和灵感。
3-证明您通过提供实际的支持和建议来关心这些关系。 例如，对于许多公司而言，现金流正在经历比往常更多的印刷过程。因此，考虑如何在需求再次增加时，如何支持您的供应链以全力以赴。
4-检查社交媒体免受会损害您品牌声誉或与虚假新闻有关的攻击。 由于全世界都在隔离区，社交媒体被用来传播阴谋论，尤其是巨魔。
5-回顾一下您对客户的了解，您在业务中扮演的角色以及如何支持他们的角色。对于每个客户段，请根据关系的规模和深度创建操作包。也许有了这一过程的机会，您可以改善并加深与客户不太了解的客户的联系。
您的品牌在公司的恢复过程中非常重要。品牌对全球流行的气候变化和可持续性问题感兴趣，现在他们正试图处理Covid-19病毒。因此，现在是今天开发替代方案的好时机，以最好的方式将您的品牌定位，并在世界的康复过程中被视为积极。
